S.O.S.

Teknik Yardım

Aracınız arızalandığında ya da kaza nedeniyle yolda kaldığında en yakın tamirhaneye çekilir.

• Yedek parça ihtiyacınız varsa ve ulaşılamıyorsa 1 taneye kadar yedek parçanın ulaştırılması sağlanır.

*Aracın çekildiği yerde yedek parçanını bulunmaması halinde geçerlidir.
**Aracın Asistan tarafından çekilmiş olması gerekmektedir.

Olay ikamet ili dışında gerçekleşmişse ve aracın onarım süresi 1 günün üzerindeyse kart sahibinin;

• 1 gece oda kahvaltı konaklaması sağlanır,
• Müşteri konaklamadan ikamet iline gitmek isterse otobüs veya uçak bileti karşılanır,
• Otomobili, onarım sonrası ikamet adresine getirebilmek için gidiş biletleri karşılanır,
• Eğer müşteri otomobili alamayacak durumda ise  belirlediği refakatçinin gidiş bileti karşılanır,
• Müşteri kaza geçirmiş ve sağlık sebepleri nedeni ile otomobili alamıyor ve refakatçi de bulamıyorsa özel şoför ile aracın nakli sağlanır.

Hizmetten Faydalanma Koşulları:

• Araç yaşının 10 yılın altında olması ( Arıza durumunda aranan koşuldur.)
• Ruhsat sahibi kart sahibi aynı kişi olması ve kart sahibinin aracı kullanıyor olması,
• Aracın kronikleşen bir probleminin olmaması,
• Araç ağırlığının 3.500 kg'den az olması ve ticari maksatla kullanılmıyor olması,

Kapsam Dışı Durumlar:

• Türkiye ve avrupa topluluğuna üye ülkelerinin dışında vuku bulan bozulmalar,
• Bozulma durumunda 10 yaştan eski araçlar,
• Toplam yüklenmiş ağırlığı 3,5 tondan fazla araçlar,
• Hayvan, tekneler, araçlar ve malların taşımacılığı için özel düzenlenmiş araçlar,
• Aracın tüketim, geçiş masrafları ile köprü ve yol paraları,
• Aracın onarım masrafları,
• İnsan beraberinde olmayan bagajın taşınması,
• Yurt dışında kayıtlı ve/veya sigortalı araçlar,
• 125cc'den küçük olan araçlar,
• Kiralanmış araçlar,
• Yakıttan kaynaklanan bozulmalar,
• Enkaz (pert) olarak belirlenen araçların taşınması,
• Kalan değeri, geri getirme masraflarından daha düşük olan araçların geri getirilmesi

Ev Yardımı
Su/elektrik problemleri, anahtar kaybı, gibi acil çözüm gerektiren
sorunlarda hizmet verir.

Tesisat Hizmetinde;

• Dahili tesisatta oluşan (sıva altı tesisat) sorunları için işçilik hizmetinin içerir.
• İhtiyaç duyulan herhangi bir malzeme olursa ücretini müşteri karşılar.
• Dahili tesisat haricinde oluşan problemler için hizmetten ücret ödenerek yararlanılabilir.

Kapsam Dışı Durumlar:

• Her türlü musluk, armatür, sifon ve rezervuar problemleri,
• Konutun içerisindeki her türlü kaçak, sızıntı ve ısınmadan dolayı meydana gelen hasarın tamiri, (tesisat veya diğer donanımların meydana gelen hasarı veya kırılmasından kaynaklanmış olsa bile)
• Su borularına bağlı her türlü eletrik ev eşyası, klima, ısıstıcılar, su ısıtıcıları, sıhhi malzemenin değişimi ve tamiri,
• Kart sahibinin konutunda yer alan binaya veya üçüncü şahıslara ait tesisat problemleri,
• Kanalizasyon veya pis su tesisatlarının tıkanması,
• Sonradan ilave edilen sıva üzeri tesisat teminat dışıdır.

Çilingir Hizmetinde;

• İkamet edinlen evin anahtarının kaybedilmesi veya içeride unutulması ile ilgili hizmeti içerir.
• İhtiyaç duyulan herhangi bir malzeme olursa ücretini kart sahibi karşılar.
• Yıllık teminat sınırlarının aşılması durumunda hizmetten ücret ödenerek yararlanılabilir.

Camcı Hizmetinde;

• Dış cephe camlarına dışarıdan gelen darbelerden oluşan kırıklar ile ilgili hizmeti içerir.
• Teminata işçilik dahildir.
• Limit yol ve işçilik masrafı ile sınırlıdır.
• Yeni takılacak canım masrafı, camın ev içindeki kişilerin müdahale veya hava akımı sonucu kırılması teminat kapsamı dışıdır.

Hizmetten Faydalanma Koşulları:

• Hizmet, kart sahibinin ikamet ettiği ev için geçerlidir.
• İkametini belgelemek için adına gelen herhangi bir fatura ya da ekstre göstermesi gerekmektedir.

Bu hizmetler dışında aşağıdaki iş kollarından herhangi biri ile ücretli olarak talep edebilir veya bilgi alınabilir.
Tesisatçılar, elektirikçiler, anahtarcılar, duvar işleri, camcılar, boyacılar, marangozlar, elektirikli ev aletleri tamircileri, TV anteni/anten/bağlantı ustaları, dekorasyon ve halı yıkama firmaları, ilaçlama şirketleri, temizlik şirketleri, evden eve nakliyat şirketleri, güvenlik şirketleri, ısıtma ve havalandırmacılar...

Araç Muayne
Aracınız belirttiğiniz adresten alınıp, araç muayenesinin yapılır ve yine aracınız belirttiğiniz adrese teslim edilir. Bu hizmetten sizin belirleyebileceğiniz üçüncü şahıslarda yararlanabilir.

*Araç muayene hizmeti sadece İstanbul'da verilmektedir. Hizmet bedeli olan 250 TL American Express Card'ınıza yansıtılır.

Tıbbi Yardım

Tıbbi Danışma;
Tıbbi bir konu ile ilgili telefonla danışma hizmeti  7/24 sınırsız olarak sunulur.

Ev sağlık Bakım;

• Evinize doktor ya da uzman hemşire gönderimi yapılır.
• Anne ve yeni doğan bebek servisi vardır.

Ambulans Hizmeti;
Yaralanmanız veya rahatsızlanmanız durumunda en yakın hastaneye ambulans ile transferiniz ücretsiz olarak gerçekleştirilir.

Hastanede kalış sonrasında yurt dışında kalışın uzaması ile ilgili masraflar;
Yurt dışındaki kart sahibinin tıbbi bir nedenle, aynı yerde kalması zorunlu ise en fazla 1 gece için gecesi 125$ sınırına kadar otel masrafları karşılanmaktadır.

Kart sahibinin ikamet adresine geri döndürülmesi;
Hasta veya yaralı kart sahibinin Mondial tarafından taşınmış olması ve tıbbi olarak artık aynı yerde kalmasının gerekli olmaması durumunda kart sahibinin Türkiye'ye dönüşünü en uygunolanakları kullanarak düzenler ve karşılar.

Erken dönüş;

Yakın Bir Aile Mensubunun Vefatı Sonucu Erken Dönüş Masrafları
Kart sahibi, yakın aile mensuplarından birinin (1.ve 2. Derece kanuni mirasçıları) kanuni ikametgahında vefatı nedeni ile seyahatini yarıda kesmek zorunda kalırsa, MONDİAL ancak kart sahibinin geri dönüşü için başlangıçta öngörülmüş olan olanaklar artık geçerli olmadığı takdirde toprağa verilişte bulunmasını mümkün kılmak için geri dönüşünü uzun yol otobüs bileti veya ekonomik sınıf uçak bileti ile organize eder ve karşılar.

İkametgahta Meydana Gelen Bir Hasar Nedeni İle Erken Dönüş Masrafları;
Kart sahibinin, evindeki hırsızlık, kapı ve pencerelerin zorlanması, yangın veya patlama nedeni ile oturulmaz hale gelmesi ya da fazla zarar çıkması riski nedeni ile kart sahibinin evinde bulunması gerektiği durumlarda, MONDİAL, kart sahibinin kanuni ikametgahına dönüşünü uzun yol otobüs bileti veya ekonomik sınıf uçak bileti ile organize eder ve karşılar.